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FAQ

🚚Spedizione

Costi spedizione

Costi spedizione

Spedizione nell'Unione Europea: Gratuita

Spedizione fuori dall'Unione Europea: 10€ (i pacchi inviati al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse doganali a spese del cliente

Tempi di spedizione

Tempi di spedizione

Unione Europea: 7-10 giorni lavorativi

Worldwide: 8-14 giorni lavorativi

Gli ordini vengono spediti dal Lunedì al Venerdì.

Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Come traccio il mio ordine

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo pacco viene spedito riceverai una mail con tutti i dettagli per tracciare il tuo ordine.

Inoltre nel footer del nostro sito web trovi la sezione "Traccia Ordine". Ti basta inserire il codice identificativo della spedizione e riceverai informazioni dettagliate sull'avanzamento della tua spedizione.

Come compensate la CO2 emessa dalla mia spedizione?

Si, abbiamo pensato anche a questo!

Secondo una stima (prendila come tale), viene emesso circa un kg di CO2 per ogni pacco spedito, considerando tragitto, peso e modalità di spedizione.📦

Quando piantiamo un albero nel progetto di riforestazione che abbiamo scelto (Eden Projects, Madagascar), riusciamo a compensare circa 20Kg di CO2 in 20 anni (1 kg all'anno).
Quindi come puoi ben capire riusciamo a compensare pienamente la CO2 emessa dalla spedizione.🚚

Chi consegna?

Per le nostre spedizioni ci affidiamo alle Poste.

Una volta affidato il tuo ordine riceverai una mail con il codice di tracciamento del tuo pacco.

💶Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento?

Modalità di pagamento

1. Carta di Credito/Debito

2. PayPal

3. Apple Pay

4. Google Pay

Non sono riuscito ad effettuare il pagamento. Perchè?

Se il pagamento non è andato a buon fine, i problemi più frequenti possono essere i seguenti:

-Carta di credito scaduta

-Errore nell'inserimento dei dati

-Limite giornaliero della carta superato.

📏Taglie

Come scelgo la taglia giusta?

Prendi la tua maglietta o felpa preferita, quella che ti sta alla perfezione e misura la larghezza del torace (X) e la lunghezza (Y) in cm, poi confronta con le tabelle che trovi nella descrizione del prodotto.

📬Resi & Rimborsi

Come effettuo un reso?

Trovi la sezione dedicata ai resi nel footer del nostro sito web (scorri fino alla fine della pagina).

Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per iniziare, segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione.

Prima di effettuare un reso, ti chiediamo di pensarci due volte, in quanto l'articolo viene prodotto solo ed esclusivamente per te. Se hai sbagliato taglia potresti semplicemente regalarlo!

Siamo contro gli sprechi e cerchiamo di impegnarci al massimo da questo punto di vista!

Quali articoli sono restituibili?

Gli articoli devono essere:

-Restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto

-Inutilizzati e rivendibili

-Nella confezione originale, se è ancora intatta.

Articolo Danneggiato

L'articolo che ho ricevuto è danneggiato!

Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.

Cambio articoli

Gli articoli possono essere scambiati?

Non permettiamo lo scambio di articoli acquistati, in quanto il tuo capo viene prodotto esclusivamente per te.

Rimborso

Quali sono le opzioni di rimborso?

Sono supportate le seguenti opzioni di rimborso:

-Rimborso al metodo di pagamento originale

-Rimborso con un coupon spendibile su www.bubblenerd.it (se applicabile)


Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via e-mail. Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

🌱Certificazioni

Quali sono le certificazioni sul vostro abbigliamento?

Il nostro abbigliamento è completamente sostenibile, utilizziamo materiali senza OGM e senza sostanze chimiche! Abbiamo le più importanti certificazioni a livello di fibre organiche. Qui trovi un articolo con tutte le certificazioni che sono presenti sul nostro abbigliamento!

🤳"Animare" l'abbigliamento

Come faccio a far prendere vita al mio abbigliamento?

L'unica cosa che devi fare per animare il tuo abbigliamento è aprire il filtro AR (su Instagram) corrispondente alla grafica del tuo capo ed inquadrarla!

Come trovo il filtro AR corrispondente?

Tra le foto dei prodotti trovi un'immagine che ti spiega quale filtro usare!

Non hai ancora capito bene come fare? Guarda questo breve video che abbiamo creato per te, cliccando qui. 👈

📦Packaging

Com'è il packaging?

Utilizziamo principalmente 2 tipi di imballaggi:

- Buste rigide in cartone riciclabile, con etichetta FSC, climaticamente neutre.

- Buste flessibili realizzate con carta kraft riciclata e riciclabile al 100%.

Abbiamo deciso di non usare la plastica.

🌳Alberi piantati

Dove trovo il mio albero?

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una mail e una volta effettuata la registrazione su Treenation potrai scaricare il certificato del tuo albero con tutte le relative informazioni.

Se non hai ricevuto l'albero contattaci in Live chat, potrebbe esserci sfuggito!

L'albero è vero?

Certo che si!
Quando viene piantato un albero si crea automaticamente una sua copia virtuale, che puoi personalizzare con un messaggio o una foto.

Insieme alla copia virtuale trovi tutte le informazioni reali sull'albero.

Posso andare a trovare il mio albero?

Se vuoi visitare il progetto di riforestazione dov'è stato piantato il tuo albero non c'è nessun problema, puoi farlo facilmente. Ti basta contattare Treenation (trovi tutti i contatti su tree-nation.com) ed organizzare la visita.

Come vedo tutti gli alberi piantati?

Puoi dare un'occhiata alla nostra foresta da qui.👈

Troverai tutte le persone che stanno contribuendo a creare un impatto insieme a noi.

💧Lavaggio

Che lavaggio mi consigliate?

Per una maggiore durata:

Lavaggio in lavatrice a freddo (max 30 °)

Lavare con colori simili, non stirare sul disegno.

Lavare e stirare al rovescio.

Non hai trovato la risposta?👉

Contattaci in Live Chat
Scrivici per qualsiasi dubbio!

Contattaci in Live Chat senza esitazioni!

Spedizione gratuita

In 7-10 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati a partire dal Lunedì mattina successivo.

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Ecological Packing

Utilizziamo principalmente 2 tipi di imballaggi:

- Buste rigide in cartone riciclabile, con etichetta FSC, climaticamente neutre.

- Buste flessibili realizzate con carta kraft riciclata e riciclabile al 100%.

Anima il tuo abbigliamento!

Grazie alla realtà aumentata di Instagram puoi animare l'abbigliamento!

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