FAQ

Spedizione🚚

Spedizione nell'Unione Europea: Gratuita

Spedizione fuori dall'Unione Europea: 10€ (i pacchi inviati al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse doganali a spese del cliente

Unione Europea: 2-3 giorni lavorativi

Worldwide: 4-5 giorni lavorativi

Gli ordini vengono spediti dal Lunedì al Venerdì.

Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Una volta che il tuo pacco viene spedito riceverai una mail con tutti i dettagli per tracciare il tuo ordine.

Inoltre nel footer del nostro sito web trovi la sezione "Traccia Ordine". Ti basta inserire il codice identificativo della spedizione e riceverai informazioni dettagliate sull'avanzamento della tua spedizione.

Si, abbiamo pensato anche a questo!

Secondo una stima (prendila come tale), viene emesso circa un kg di CO2 per ogni pacco spedito, considerando tragitto, peso e modalità di spedizione.📦

Quando piantiamo un albero nel progetto di riforestazione che abbiamo scelto (Eden Projects, Madagascar), riusciamo a compensare circa 20Kg di CO2 in 20 anni (1 kg all'anno). Quindi come puoi ben capire riusciamo a compensare pienamente la CO2 emessa dalla spedizione.🚚

Per le nostre spedizioni ci affidiamo alle Poste.

Una volta affidato il tuo ordine riceverai una mail con il codice di tracciamento del tuo pacco



Pagamento💶

1. Carta di Credito/Debito

2. PayPal

3. Apple Pay

4. Google Pay

5. Klarna

Se il pagamento non è andato a buon fine, i problemi più frequenti possono essere i seguenti:

-Carta di credito scaduta

-Errore nell'inserimento dei dati

-Limite giornaliero della carta superato.



Taglie📏

Prendi la tua maglietta o felpa preferita, quella che ti sta alla perfezione e misura la larghezza del torace (X) e la lunghezza (Y) in cm, poi confronta con le tabelle che trovi nella descrizione del prodotto.



Resi & Rimborsi📮

Trovi la sezione dedicata ai resi nel footer del nostro sito web (scorri fino alla fine della pagina).

Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per iniziare, segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione.

Prima di effettuare un reso, ti chiediamo di pensarci due volte, in quanto l'articolo viene prodotto solo ed esclusivamente per te. Se hai sbagliato taglia potresti semplicemente regalarlo!

Siamo contro gli sprechi e cerchiamo di impegnarci al massimo da questo punto di vista!.

Gli articoli devono essere:

-Restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto

-Inutilizzati e rivendibili

-Nella confezione originale, se è ancora intatta.

Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli possono essere scambiati?

Non permettiamo lo scambio di articoli acquistati, in quanto il tuo capo viene prodotto esclusivamente per te.

Quali sono le opzioni di rimborso?

Sono supportate le seguenti opzioni di rimborso:

-Rimborso al metodo di pagamento originale

-Rimborso con un coupon spendibile su www.bubblenerd.it (se applicabile)

Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via mail. Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione.



Il nostro abbigliamento🌱



Abbiamo le più importanti certificazioni a livello di fibre organiche.

Qui trovi un articolo con tutte le certificazioni che sono presenti sul nostro abbigliamento!



Realtà Aumentata sull'abbigliamento🤳

L'unica cosa che devi fare per animare il tuo abbigliamento è aprire il filtro AR (su Instagram) corrispondente alla grafica del tuo capo ed inquadrarla!

Come trovo il filtro AR corrispondente?

Tra le foto dei prodotti trovi un'immagine che ti spiega quale filtro usare! Non hai ancora capito bene come fare? Guarda questo breve video che abbiamo creato per te, cliccando qui. 👈



Packaging📦

Non utilizziamo plastica per i nostri imballaggi.
In passato abbiamo utilizzato cartone riciclabile per le nostre spedizioni.

Ora utilizziamo un packaging compostabile che puoi sotterrare nel tuo giardino.(Prima di sotterrarlo ricordati di ritagliare l'etichetta di spedizione)

Se non sai cosa fartene del packaging dallo in "pasto" al tuo giardino!



Riforestazione🌳

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una mail e una volta effettuata la registrazione gratuita su Treenation potrai scaricare il certificato del tuo albero con tutte le relative informazioni.

Se non hai ricevuto l'albero contattaci in Live chat, potrebbe esserci sfuggito!

Certo che si!
Quando viene piantato un albero si crea automaticamente una sua copia virtuale, che puoi personalizzare con un messaggio o una foto. Insieme alla copia virtuale trovi tutte le informazioni reali sull'albero.

Se vuoi visitare il progetto di riforestazione dov'è stato piantato il tuo albero non c'è nessun problema, puoi farlo facilmente.

Ti basta contattare Treenation (trovi tutti i contatti su tree-nation.com) ed organizzare la visita.

Puoi dare un'occhiata alla nostra "foresta" su Treenation da qui.👈

Troverai tutte le persone che stanno contribuendo a creare un impatto insieme a noi.



Lavaggio💧

Per una maggiore durata:

Lavaggio in lavatrice a freddo (max 30 °)

Lavare con colori simili, non stirare sul disegno.

Lavare e stirare al rovescio.

Dai sempre un'occhiata alle istruzioni di lavaggio che trovi sul tuo capo d'abbigliamento